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温暖上线!出生证明签发室暖心服务感动患者
2022年11月24日 15:19 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻11月24日电(孙丽霞 叶鸿)“能麻烦你们给我张白纸么?我想写几句话。”近日,有位先生对哈尔滨市红十字中心医院出生证明签发室窗口的工作人员提出了一个这样的要求。之后,这位先生在纸上写道:“感谢出生证明的工作人员为我办理出生证明,态度非常好,我非常满意,感谢工作人员。”写完后,还在写名字的地方盖了个红手印。

  据了解,写感谢信的先生是产妇的丈夫吕先生,当时办理出生证明的是出生证明签发室的郭佳雨和赵梦琪。由于宝宝是早产儿,入院时太着急,产妇和爱人来院时未带齐材料,所居住地又较远,着急办理出生证明方便出院后能立即为宝宝办理新生儿医保。考虑到他们的特殊情况,郭佳雨耐心告知家属可以让代办人携带新生儿父母的结婚证及相关材料前来医院办理,但是需要代办人的身份证原件及复印件。由于所需材料较多,赵梦琪怕家属遗忘,特意将所需材料写在纸上。

  “本就是日常工作,没想到家属还特意写上这么几句话,让我们非常感动。”郭佳雨和赵梦琪表示,作为窗口单位,虽然忙碌,但是工作人员都尽量为家属考虑。窗口午休时间是11:30,忙的时候,工作人员12点多才能吃上饭。前一阵一位外国友人来办理,来的时候就11:20了,还有好几样材料需要写,包括落户、姓名大小写等,都需要确认无误。工作人员也都十分耐心为其解释、沟通。有些老年人来代办,由于年纪大写东西慢,经常会出错,窗口人少的时候,工作人员也会主动帮助他们写。

  能力作风建设年活动启动以来,哈尔滨市红十字中心医院党委紧紧围绕市委部署和活动目标任务,一手抓疫情防控工作,一手抓工作质效提升专项行动,全力推进能力作风建设各项工作稳步开展,不断提升人民群众健康获得感、幸福感。出生证明签发室结合实际工作内容,协调新生儿科及病案室为早产及住院新生儿提供提前办理出生证服务;为需要的家属提供老花镜;为按红手印的家属提供一次性纸巾;建立《出生证明咨询登记本》,对提供材料不全的家属及时告知解决方案等多项暖心服务。换新系统之后,有些信息录入后更改不了,出生证明签发室的工作人员更加认真去核实每项信息。工作人员认真负责的工作态度获得了家属的一致好评。(完)

  温馨提示

  办理出生证明所需材料:1、父母双方有效身份证原件及复印件(复印件为双方身份证正反面印在一张A4纸上,不可反正面复印)

  2、父母双方户口原件及复印件(户口复印件为首页和本人户籍页印在一张A4纸上)

  3、结婚证明原件及复印件

  出生证明签发室咨询电话:84886839

【编辑:郝雨】

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