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伊春市公积金业务数字化转型跑出“加速度”
2022年11月23日 14:58 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻11月23日电(乔巍 孙汉仑)伊春市政务服务和基本公共服务专班成员单位市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想,以“服务便民、智慧利民、政策惠民”为出发点,着力优化公积金服务流程,打造出众多公积金行业创新样板,围绕政务服务着力打造“材料最简、流程最优、时限最短”的业务办理体系。通过数字赋能,业务办理由柜面到网上、由人工到智能、由脚尖向指尖转变,取消身份证复印件、退休批件、无房证明等办事要件和全部审批环节,实现业务“无审批资金秒到账”。

  一是开展区块链应用。建成了伊春市住房公积金管理中心参与研发的全国首个区块链+住房公积金数据安全与个人信息保护项目,充分利用区块链技术去中心化、可追溯、不可篡改的特点,提升分布式记账能力,确保公积金业务数据在各办理节点的安全性,彻底解决了在与商业银行数据共享中的个人精准授权与信息保护难题。

  二是拓展人工智能。全程指导、参与开发了东北三省首个公积金智能机器人。机器人常驻市政务服务中心公积金业务窗口,市民通过与机器人语音互动即可完成政策咨询、业务办理、大厅导引、自助打印等操作,填补了公积金业务在人工智能领域的空白。

  三是强化大数据赋能。全面打通公安、民政、住建、税务、人社、不动产、人民银行征信中心及有关银行等应用系统间的“数据壁垒”,利用全量化的数据,助推公积金网上服务能力升级。职工群众在办理公积金业务时,无需手动上传附件材料,仅通过扫描人脸、电子签名等操作,就可完成业务办理。通过将人工审核变为系统自动审核,彻底实现了退休、购房、租房等全部提取业务“掌上办”,从申请到入账不超过2分钟;贷款业务“一件事”,从申请到放款仅需45分钟;共减少办事环节7个、要件19项,每笔业务平均节省1.6小时。

  四是征信信息跨区共享。作为住建部与人民银行“总对总”征信信息共享试点,在我省率先通过“总对总”方式接入二代征信系统,全市职工群众办理公积金业务无需再到征信查询网点打印“个人信用报告”,解决了大箐山、金林、乌翠、友好、汤旺5个未设征信查询网点县区跨区域打印征信报告的难题。

  五是实现“好差评”全覆盖。全面推进公积金业务“好差评”工作,将“线上+线下”全量公积金业务纳入“好差评”管理,数据实时向全市政务服务“好差评”平台推送,实现了业务评价全覆盖,企业利用网厅、群众利用手机APP办理完业务后即可进行满意度评价,倒逼公积金线上线下服务不断提质增效。

  目前,28项业务实现“跨省通办”,25项业务实现“全程网办”通过“不见面”办理至少让15万人次免于“往返跑”,真正让群众感受到了公积金服务的温度和加速度。(完)

【编辑:郝雨】

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